Vào đêm ngày 17 tháng 6 năm 2025, khoảng 23 giờ 45, hành khách Lai Jian Syun, quốc tịch Trung Quốc, vừa xuống sân bay Nội Bài từ chuyến bay Quảng Châu – Hà Nội. Sau khi vào trung tâm TP. HCM bằng taxi, anh hốt hoảng phát hiện mình bỏ quên ba lô trên xe.
Ba lô này chứa nhiều giấy tờ quan trọng, máy tính, quần áo và một khoản tiền mặt lên tới 100.000 nhân dân tệ (tương đương gần 365 triệu đồng). Anh không nhớ biển số taxi hay thông tin tài xế để liên hệ ngay.
Không muộn, hành khách này quay lại nhà ga T2 Nội Bài lúc nửa đêm và cầu cứu nhân viên an ninh. Anh Kiều Huy Hùng – nhân viên an ninh cơ động – ngay lập tức tham gia hỗ trợ, dù gặp khó khăn về rào cản ngôn ngữ, phải nhờ phiên dịch qua điện thoại.
Nhờ công nghệ nghiệp vụ và sự phối hợp với các lực lượng, đội an ninh đã truy xuất bằng camera, tìm ra manh mối dẫn đến tài xế taxi. Sau khi xác minh, tài xế ủy quyền cho đồng nghiệp tới Nội Bài trao trả ba lô. Đến khoảng 0 giờ 30 sáng, Lai Jian Syun xúc động khi nhận lại toàn bộ tài sản nguyên vẹn.
Qua đó, anh Hùng chia sẻ: “Tôi chỉ biết khách nói đó là giấy tờ quan trọng và có tiền, dù gì đi nữa, giúp được khách là điều chúng tôi phải làm.”
Tấm lòng và trách nhiệm của anh Hùng còn được thể hiện qua việc anh Syun sau đó đã gửi thư cảm ơn tới “Ủy ban hành động vì chất lượng phục vụ hành khách” tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài. Trong thư, anh khẳng định nếu không có sự hỗ trợ kịp thời và tận tâm của nhân viên sân bay, rất có thể anh đã mất toàn bộ tài sản quan trọng.
Thông tin thêm từ Báo Xây Dựng cho biết, đây không phải lần đầu nhân viên Nội Bài hỗ trợ khách tìm lại tài sản giá trị. Trước đó vào đêm 12 tháng 6, nhân viên đội xe đẩy và an ninh hàng không đã giúp một khách mang quốc tịch Hàn Quốc nhận lại số tiền 5.000.000 won (gần 100 triệu đồng) để quên tại nhà ga T2.
Theo VietNamNet